Мотив оператор сотовой связи

подключила безлимитный интернет и купила роутер в начале ноября. недели 1,5 инет летал. уже месяц- полный кошмар, входящая скорость не поднимается выше 453 к/б, страница почты открывается 5 минут. молчу уже о просмотре фильмов. операторы на службе111 абсолютно некомпетентны, никто не может объяснить по какой причине и сколько времени еще это безобразие будет продолжаться. а когда я завожу разговор о возврате денег, т к они не выполняют свои обязательства, сразу все пропадают.